快速成長拉開了人才需求缺口
服務外包2009年拉動49萬大學生就業(yè)
2010年伊始，服務外包行業(yè)就開啟了拉動大學生就業(yè)的序幕。
本月26日，在南京市人才大廈將舉行一場服務外包類人才招聘會。前不久，寧波市已經(jīng)舉行了類似專場招聘會。73家服務外包企業(yè)，提供的崗位有1000余個，包括動漫制作、軟件開發(fā)等。其中，寧波天之鷹影視動畫公司推出了50多個崗位，包括模型師、角色動畫師、渲染合成師等。
根據(jù)商務部統(tǒng)計，2009年1~12月，全國新增服務外包企業(yè)4175家，新增從業(yè)人員71.1萬人，其中新增大學畢業(yè)生（含大專）就業(yè)人員49萬人，占68.9%；經(jīng)培訓就業(yè)人員44.5萬人，占62.6%。
截至2009年12月，全國服務外包企業(yè)共8950家，從業(yè)人員154.7萬人，其中，大學以上學歷116.5萬人，占75.3%；經(jīng)培訓就業(yè)人員62.9萬人，占40.7%。
5年之內(nèi)創(chuàng)造百萬大學生就業(yè)崗位“服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為拉動大學生就業(yè)的重要力量?！苯逃烤蜆I(yè)處的負責人對記者說。
據(jù)商務部統(tǒng)計，2009年1~12月，全國服務外包企業(yè)承接服務外包合同執(zhí)行金額138.4億美元，同比增長181.8%，其中國際（離岸）服務外包合同執(zhí)行金額100.9億美元，同比增長152%。
全國服務外包業(yè)務發(fā)展近乎翻番增長，直接催生了一批新企業(yè)，也創(chuàng)造了一批就業(yè)崗位。
這位負責人說，“本來2009年預計服務外包拉動就業(yè)大學生人數(shù)為20萬，沒想到達到了49萬。照此發(fā)展速度，5年之內(nèi)完全可以拉動100萬大學生就業(yè)?！?/FONT>
人才需求因產(chǎn)業(yè)而異由于各地產(chǎn)業(yè)存在差異，服務外包基地和示范城市的大學生就業(yè)情況也表現(xiàn)出不同的特點。
在蘇州工業(yè)園東部，有一個17.75平方公里的小鎮(zhèn)，是蘇州工業(yè)園區(qū)的東大門。這個鎮(zhèn)叫勝浦鎮(zhèn)，目前正打造“中國聲浦”品牌，用“聲音”拉動就業(yè)。勝浦選擇了嘗試發(fā)展以呼叫中心服務外包為主的現(xiàn)代服務業(yè)。
“呼叫中心服務外包產(chǎn)業(yè)為農(nóng)民工子女就業(yè)找到了一條新途徑?！碧K州工業(yè)園區(qū)管理委員會副主任顧玉坤對本報記者說。勝浦呼叫中心目前共2000人，其中本地人子女有200多人，占10%~15%。呼叫中心解決了一批返鄉(xiāng)農(nóng)民工高校畢業(yè)子女就業(yè)難題，園區(qū)獨墅湖高等教育區(qū)西南部的生物納米科技園則吸引了海歸高端人才的回歸。生物納米科技園從業(yè)人員為1131人，科技園從事ITO、BPO、KPO外包人員的比例為57.3%、28%、14.7%。
“生物納米科技園聚集了很多高端海歸人才，博士、碩士云集。這是帶動高學歷人才就業(yè)的載體?！鳖櫽窭ふf。
今年，蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包企業(yè)達950多家，從業(yè)人員為4.5萬人，比去年增加了1.5萬人，大學生占80%以上；在所有從業(yè)人員中大學生為3.7萬人，達82%以上。
顧玉坤介紹道，950多家外包企業(yè)中有1/3是KPO企業(yè)。這是在中國和印度都比較新興的知識流程外包產(chǎn)業(yè)，是業(yè)務流程外包（BPO）的高智能延續(xù)，是BPO最高端的一個類別，提供分析類和研究類的專業(yè)知識。“這將繼續(xù)吸引和促進高端人才就業(yè)。”
西安市外經(jīng)貿(mào)局副局長李志軍向記者介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2009年底，西安市共有軟件和服務外包企業(yè)890余家，從業(yè)人員規(guī)模已突破8萬人。2009年，西安市共培訓應屆和往屆高校畢業(yè)生2萬余人，吸納就業(yè)11864人。服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為促進大學生就業(yè)的重要力量。實訓基地亟需加強各示范城市都非常重視服務外包產(chǎn)業(yè)的人才培訓。李志軍說，西安市將大學生就業(yè)與服務外包發(fā)展規(guī)劃目標有機結(jié)合，加強與國內(nèi)外專業(yè)培訓機構(gòu)、跨國公司及高等院校合作，建立了“高?！嘤枡C構(gòu)———企業(yè)”三方互動的人才培養(yǎng)機制。
2009年3月，西安專門成立了西安軟件服務外包學院，按照企業(yè)用人技能層次設計了相關培訓課程，整合優(yōu)秀的師資團隊，開展“企業(yè)訂單式”培訓和“以就業(yè)為導向”的職業(yè)培訓，以滿足不斷增長的服務外包業(yè)務對職業(yè)技術人才的需求。
西安軟件園加中大學生IT實訓基地是由西安軟件園政府扶持建設、并唯一指定的歐美軟件外包人才和動漫游戲制作人才職業(yè)技術訓練中心。該基地副總經(jīng)理葉林對本報記者說，實訓基地2009年培訓了400多名大學生，人數(shù)“穩(wěn)中有漲”，比去年增長了20%~30%。“這些培訓應企業(yè)需求，為訂單式培訓。訂單企業(yè)來自全國各地，除了陜西省之外，還有江蘇、山東等。”葉林說。
據(jù)了解，學校與服務外包企業(yè)的人才供應鏈并沒有打通。大學生剛畢業(yè)離崗位要求有一定差距，實訓基地負責完成從畢業(yè)到就業(yè)的銜接培訓工作。
“高端業(yè)務我們也需要發(fā)包，但是人才缺乏?！笔澜?00強企業(yè)日本NEC日電卓越軟件科技（北京）有限公司系統(tǒng)軟件開發(fā)事業(yè)部第一開發(fā)部部長宣皓杰在接受記者采訪時如是表示。
寧波市服務外包招聘會上的情況同樣反映出供求銜接不上的問題。據(jù)招聘會承辦單位寧波市外經(jīng)貿(mào)培訓中心統(tǒng)計，共有1500余名應聘者進場，最終與服務外包企業(yè)達成意向的不到400人，約占企業(yè)招聘計劃的35%。
據(jù)悉，寧波市外經(jīng)貿(mào)局已意識到人才缺乏這個問題，今年共舉辦了6期培訓班，累計培訓服務外包復合型人才500多名。下一步，他們將聯(lián)合寧波職業(yè)技術學院等6個服務外包人才培訓基地，努力滿足服務外包企業(yè)對復合型人才的渴求。
據(jù)教育部就業(yè)處負責人說，今年教育部將聯(lián)合商務部新認定一批服務外包實訓基地。
《國際商報》2010年2月8日
記者 周洲